Dit is een demo-winkel. Een geplaatste bestelling zal niet worden verwerkt.

Kiyoh logo met link naar klantbeoordelingen

traphekjesstore logo
De shop met verstand van traphekjes

  • Voor 16.00 uur besteld, de volgende dag in huis

  • Gratis verzenden binnen NL bij orders van €70 of meer. Anders €2,95

  • Niet goed, geld terug

veilig winkelen

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de vragen die al door anderen zijn gesteld. Mocht jouw vraag er niet bij staan, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.


Betaal ik verzendkosten?

Je betaalt bij ons geen verzendkosten bij bestellingen vanaf € 60. Bij Traphekjesstore.nl betaal je geen verzendkosten bij bestellingen vanaf € 70. Bij bestellingen met een lagere orderwaarde betaal je € 2,95 aan verzendkosten.


Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Als je voor 16.00 uur bestelt, verzenden wij het pakket dezelfde dag nog. Dat betekent doorgaans dat je bestelling de volgende dag wordt bezorgd.

 Hoe kan ik de verzending van mijn bestelling volgen?

Als je bij ons een bestelling hebt geplaatst, ontvang je altijd een e-mail met een bevestiging van je bestelling. In deze e-mail staat een link waarop je kunt klikken. Je komt dan op de pagina van onze bezorger. Hier vul je de trackingcode in die je ook in de mail kunt vinden. Hierna kun je zien waar in het verzendproces jouw pakket zich bevindt.

 Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Wat kan ik doen?

Als je bij ons een bestelling hebt geplaatst, ontvang je altijd een e-mail met een bevestiging van je bestelling. In deze mail staat een link waarop je kunt klikken. Je komt dan op de pagina van onze bezorger. Hier vul je de trackingcode in die je ook in de mail kunt vinden. Hierna kun je zien waar in het verzendproces jouw pakket zich bevindt.

Mocht je toch nog vragen hebben, mail ons dan via het contactformulier. Laat je telefoonnummer achter als je door ons wilt worden teruggebeld.

Mag ik mijn bestelling nog terugsturen?

Je krijgt je bestelling 14 dagen op zicht. Je mag je bestelling dus nog binnen 14 dagen terugsturen. Het hele aankoopbedrag wordt dan teruggestort. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Hoe stuur ik mijn bestelling terug?

Ben je niet tevreden over je aankoop dan mag je deze binnen 14 dagen terugsturen. Het hele aankoopbedrag wordt dan teruggestort.

Stuur je retourzending in de originele verpakking onder vermelding van je naam en factuurnummer naar:

WeLoveShops BV

Stavangerweg 16

9723JC Groningen

Kan ik veilig online betalen?

Je betaalt bij ons altijd veilig. Met Ideal, Visa, Mastercard of Paypal verloopt je betaling via een optimaal beveiligde procedure.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine informatiebestandjes die tijdens het bezoeken van een website worden opgeslagen op je computer. Aan de hand van cookies wordt persoonlijke informatie verzameld. Deze informatie kan bijvoorbeeld gebruikt worden om jouw interesses te achterhalen en je shopervaring bij onze webshop daar op af te stemmen. Daarnaast is deze informatie nodig om het functioneren van de website te verbeteren. De cookies zijn volkomen veilig en je kunt ze zelf uitschakelen via je browserinstellingen.

Ik heb een artikel besteld dat op batterijen werkt. Worden deze meegeleverd?

Op de productpagina vind je onder het kopje 'Technische informatie' uitleg over het type batterijen dat je nodig hebt en of deze worden meegeleverd.  

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?

Alle prijzen vermeld op deze site zijn inclusief BTW.  

 

Staat je vraag er nog niet bij? 

Vul dan ons contactformulier in en wij zorgen dat je e-mail zo snel mogelijk beantwoord wordt.

Wil je liever worden teruggebeld? Vermeld dit dan samen met je telefoonnummer in het tekstvak.